Concernant notre portefeuille clients « publics », ce n’est tous simplement pas la joie… nous travaillons pour quelques collectivités… mais heureusement que les entreprises du secteur privé de notre belle région sont là pour nous faire travailler et nous faire avancer.

J’en reviens donc au cas de la Ville d’Aix en Provence…ville Forteresse…
Tous simplement imprenable.

En 13 ans :
- Nous ne comptons plus nos différentes réponses aux appels d’offres.
- Nous ne comptons plus notre investissement (temps, argent etc…)
- Notre envie de travailler avec le secteur public est de moins en moins prononcée…

La ville fait travailler souvent les mêmes prestataires et souvent des Freelances.
Ce qui remet en question notre modèle économique…
- Est-il finalement intéressant de créer de l’embauche ? payer des charges élevées ?
- Sommes nous trop cher ?

Je ne prends pas en compte dans ce témoignage, les appels d’offres où des intentions graphiques sont demandées…
Il s’agit là encore d’une autre histoire. En effet le jugement se porte « théoriquement » sur la qualité du travail et sur les moyens engagés.
Les orientations stratégiques et graphiques deviennent alors difficilement mesurables, si les projets sont tous bons et multiples... C’est le jeu !

Bien évidemment il n’est pas simple de gagner un appel d’offre ; nous en avons bien conscience.
Des agences spécialisées s’en sortent très bien. C’est pourquoi nous ne voulons pas généraliser notre cas.

En cette période de crise, nous avons pris partie de répondre à plus d’appels d’offres que d’habitude afin d’assurer nos arrières en cas de baisse de régime… (Heureusement les temps ne sont pas si dur que çà !)
Nous préférons donc répondre à des appels d’offres en provenance d’autres villes pour mettre toutes les chances de notre coté.

Nous ne souhaitons plus cacher notre déception, façe à la situation aixoise.
Il faut réagir. Nous sommes à votre disposition.

David Teissier et l’ensemble de l’équipe
Directeur Associé // Agence Publicom

1) Un nombre limité d’agences en compétition

> Le code des marchés publics permet de sélectionner une nombre restreint de compétiteurs ( »short list » de 4 à 6 agences) sur la base de leurs dossiers de présentation et de leurs références. Le donneur d’ordre dispose ainsi de 4 à 6 propositions qu’il pourra comparer et évaluer de façon professionnelle (peut-on valablement et sérieusement évaluer 20 à 30 propositions de campagnes de communication ?). En procédant ainsi il permet une mobilisation totale des agences « short-listés », il évite l’analyse de propositions qui ne sont pas pertinentes et il dispose de vrais choix stratégiques et créatifs (qui ne sont pas de simples copier-coller).

2) Un cahier des charges qui définit clairement les objectifs, les contraintes et les publics-cibles (mais qui laisse aux agences la liberté de préconiser les actions, les médias, les supports et les choix créatifs pour atteindre ces objectifs). Une approche confuse et imprécise des enjeux, des objectifs et des publics de la part du donneur d’ordre faussent la concurrence et rendent inopérants les critères d’évaluation des propositions. À l’inverse, une approche trop directive empêche toute créativité et limite la valeur ajoutée que peut apporter l’agence.

3) Un délai raisonnable pour la réalisation de la proposition. Selon la complexité du dossier, un minimum de quatre semaines et un maximum de 12 semaines nous semble pertinents.

4) Une indemnisation des participants. Il ne s’agit pas de « payer » les consultations, il s’agit de dédommager les agences d’une partie des frais importants qu’elles engagent pour répondre à votre demande. Cette indemnité crédibilise votre appel d’offre. D’autre part, vous bénéficierez, à l’issue de la consultation, d’analyses stratégiques et de réflexions enrichissantes sur votre positionnement, la communication de territoires ou organismes concurrents…

5) Une présentation orale des projets. On ne choisit pas le partenaire communication avec qui on va travailler pendant un à trois ans en consultant un dossier papier. Pour apprécier la qualité des interlocuteurs  et de l’équipe qui va travailler avec vous, pour bien comprendre leur démarche et leur façon de travailler, il faut au moins les rencontrer une fois… en chair et en os.

Ces règles sont simples, elles sont par ailleurs retenues par les principales sociétés de conseil en choix d’agence intervenant en France.

Les actions de l’UCC Méditerranée :

1) Un blog collaboratif ouvert à tou(te)s les professionnel(le)s de la communication, du design et de la création où ims peuvent peuvent témoigner, alerter et proposer . Ce blog à pour objectif de fédérer tous les acteurs (individus et organisations, donneurs d’ordre et prestataires) pour professionnaliser les procédures d’appels d’offres.

2) une campagne de communication (publicité et relations presse) « stop aux compétitions qui finissent mal ! ». Voir la revue de presse.

3) un appel « stop aux compétitions qui finisssent mal ! » que vous pouvez  signer > ici

4) un projet de table-ronde (début 2010) réunissant les prestataires et les donneurs d’ordre pour engager un dialogue constructif (et non compétitif) afin de valoriser les meilleurs pratiques dans les appels d’offres communication.

Entre pubards et politiques, on n’est pas loin des gros mots sur la côte d’Azur. Tout cela à cause de deux appels d’offres annulés par le cabinet du maire et ministre Estrosi. Le syndicat des agences de communication monte au créneau, mais se voit privé d’expression par le quotidien local du groupe Hersant. Enquête.

La publicité réfusée par Nice-Matin (DR)

Ci-dessus, l’encart publicitaire que les lecteurs de Nice-Matin n’ont pas pu lire. Un message directement adressé au ministre de l’Industrie, Christian Estrosi, ci-devant toujours maire de Nice. La charge est forte…

« Les agences conseils en communication ne veulent plus participer à des appels d’offres où tout le monde perd. Lors des derniers mois, deux appels d’offres concernant la communication ont été classés sans suite par vos services, alors que les agences de la Côte d’Azur avaient investi beaucoup de temps, de travail et de créativité pour y répondre au mieux. »

…mais pas forcément compréhensible pour le commun des lecteurs. Reprenons.

Avant les vacances, l’Office du tourisme de la ville, présidé par le maire Christian Estrosi, lance un appel d’offre pour moderniser son logo et sa charte graphique (très « années 80 » à mon sens). Idem du côté de la Communauté d’agglomération de Nice Côte d’Azur (CANCA), qui veut promouvoir sa politique de développement durable par une grande campagne de com’.

Une vingtaine d’agences de la Région se lancent dans la course à l’échalotte :

« Cela représente pour chaque entreprise un investissement de 10 000 à 30 000 euros, explique Philippe Français, président de l’Union des conseils en communication (UCC) Méditerranée. Avec le travail de création, de conception, le médiaplanning… etc. »

Le verdict tombe à la rentrée : aucune proposition n’est retenue. Explication officielle : « disparition du besoin public ». (voir la lette ci-dessous)

Derrière cette imagination administrative débordante, il faut en réalité voir l’intervention du cabinet du maire. Le député UMP Rudy Salles, vice-président de l’Office, raconte l’histoire :

« Quand j’ai présenté ça au ministre, il m’a dit : “ C’est pas le moment, ces logos sont intéressants mais nous avons une réflexion pour revoir l’ensemble de notre charte graphique. ” Nous avons donc été obligés d’arrêter cette consultation. Il nous a semblé plus pertinent de faire comme ça, ce sont des contre-temps d’agenda. Mais ce n’est pas une polémique, c’est un loupé malheureux. »

Philippe Français, lui, ne décolère pas :

« En ces temps de crise, c’est une décision insupportable. Nous représentons 70 agences qui emploient 1500 personnes dans la région. Nous voulons que les procédures d’appel d’offres soient plus professionnelles. Comme dans les projets d’architecture, nous voulons être dédommagés des frais techniques. »

Les pubards sont d’autant plus furieux, qu’il y a quelques mois, le Conseil général des Alpes-Maritimes, à majorité UMP, a payé une campagne intitulée « Stop la pub », pour éviter le bourrage de boites aux lettres par les tracts.

Fureur redoublée le jour où Nice Matin a refusé de publier leur encart publicitaire prenant à partie le ministre-maire. Selon Philippe Français, le journal aurait estimé le texte « trop polémique ». Contacté par Rue89, ni la direction, ni la rédaction du quotidien n’ont souhaité commenter cette affaire, tout en reconnaissant bien avoir refusé la publication de l’encart.

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Jean-Pierre Largillet, le 14 septembre 2009

Le torchon brûle entre l’UCC Méditerranée (Union des conseils en communication) et les collectivités (mairie, Communauté urbaine et Conseil général). Dans une campagne « Stop aux compétitions qui finissent mal » le syndicat dénonce les consultations déclarées « sans suite » qui font « travailler les entreprises de façon inutile ».

Le torchon brûle entre l’UCC Méditerranée, l’Union des Conseil en Communication (70 agences) et les collectivités niçoises (mairie de Nice, Communauté urbaine et Conseil général). Il y avait eu d’abord au printemps dernier la campagne « Stop Pub » du Conseil général que le syndicat professionnel des agences de communication du sud-est avait trouvée amère parce que jugée agressive et outrancière. Puis il y a eu entre autres deux consultations déclarées « sans suite ». L’une par l’Office de tourisme de Nice; l’autre par la communauté urbaine, la CUNCA sur le « développement durable ». « Faire travailler ainsi de façon inutile des entreprises dans un contexte de crise économique relève d’une certaine désinvolture et d’une grande méconnaissance des contraintes auxquelles les agences-conseil de la région sont confrontées », proteste l’UCC Méditerranée.

Une campagne jugée trop « polémique » par le quotidien régional

Pour se faire entendre, le syndicat avait cherché à alerter élus et opinion publique sur ces décisions d’appels d’offres publics qui, selon lui, « ne respectent pas le travail, la déontologie et l’investissement des agences-conseils de la région« . Une campagne avait aussi été prévue dans Nice Matin, sur le thème « Stop aux compétitions qui finissent mal ! ». Une façon de répondre à la campagne « Stop Pub » du printemps. On y voyait des nageurs qui s’apprêtaient à concourir et à plonger…dans une piscine vide. Image choc.

Mais cette campagne est « tombée à l’eau » si l’on peut dire. Elle n’a pas été acceptée par le quotidien régional au motif qu’elle était trop polémique, regrette l’UCC Méditerranée. Président de l’UCC nationale, Philippe Français s’est d’ailleurs étonné de cette attitude peu confraternelle : « tous les acteurs de la communication dans la région ont intérêt à professionnaliser les relations entre agences et annonceurs. L’attitude des responsables de la Mairie de Nice et du Conseil Général des Alpes Maritimes ainsi que cet interdit de la part d’un grand média n’y contribuent pas, » estime-t-il.

Et de rappeler que les agences-conseils de la région PACA représentent 1.500 emplois et contribuent au développement économique de la région, tandis que certaines exportent leur savoir-faire à l’étranger. « Pour prétendre au rang de région-capitale, la Côte d’Azur a besoin de faciliter le développement de ces compétences tertiaires supérieures. Communication, marketing et créativité sont devenus des attributs indispensables pour attirer des entreprises et pour créer des emplois« , plaide l’UCC qui en appelle à Christian Estrosi, sous sa casquette de ministre de l’Industrie.

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CENSURE NICE MATIN COMMUNICATION – Des nageurs sur leur plot de départ face à une piscine olympique vide de son eau, tel était le visuel explicite d’une campagne de l’UCC Méditerranée intitulée « Stop aux compétitions qui finissent mal ! », que vous ne verrez pas dans Nice Matin, car refusée par la direction du groupe, la considérant « trop polémique ».

L’UPE 06 (l’Union pour l’entreprise), l’UCC (Union des Conseil en Communication) et l’UNIC (Union nationale de l’Imprimerie et de la Communication) avaient déjà eu les oreilles sérieusement échauffées par « une campagne agressive et outrancière » d’Éric Ciotti président du Conseil Général des Alpes-Maritimes qui, le 12 juin dernier, avait présenté à la Maison du Département de Nice, l’opération STOP PUB, campagne largement déployée en PQR (presse quotidienne régionale) et en affichage, « qui donnait une image négative des professions de la publicité et de la chaîne graphique, pourtant convaincues de la nécessité de limiter la production des déchets de tous ordres ».

Cette fois l’UCC Méditerranée*, syndicat professionnel qui regroupe 70 agences de communication du sud-est de la France voulait alerter les élus et l’opinion publique sur certaines décisions d’appels d’offres publics qui ne respectent pas le travail, la déontologie et l’investissement des agences-conseils de la région.

Deux consultations avortées par l’Office de Tourisme de la Ville de Nice et la Communauté Urbaine Nice Côte d’Azur sont à l’origine du courroux des agences qui considèrent que « faire travailler ainsi de façon inutile des entreprises dans un contexte de crise économique relève d’une certaine désinvolture » et d’une grande méconnaissance des contraintes d’un secteur de la communication représentant des centaines d’emplois sur la Riviera.

Les patrons d’agences de communication sont avant tout des chefs d’entreprises soumis, comme tous, aux aléas de la conjoncture économique. Ayant beaucoup investi en temps, en créativité et en argent dans ces projets, ils se sont sentis floués par le manque de considération de la collectivité à leur égard. « Cela fait beaucoup de mépris en peu de temps contre les agences-conseils de la Côte d’Azur et de la région » écrit dans un communiqué le Président de l’UCC-PACA qui souhaite l’appui de Christian Estrosi, Ministre chargé de l’Industrie : « aidez-nous à développer nos entreprises dans la région ».

Les agences-conseils de Provence Alpes Côte d’Azur rappellent qu’elles contribuent au développement économique de notre région. Pour prétendre au rang de région-capitale, la Riviera Côte d’Azur a besoin de faciliter le développement de ces compétences tertiaires supérieures. Communication, marketing et créativité sont devenus des attributs indispensables pour attirer des entreprises et pour créer des emplois.

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L’UCC Méditerranée, un syndicat professionnel qui regroupe 70 agences du Sud-Est a lancé une campagne pour alerter les élus et l’opinion publique sur des décisions d’appels d’offres publics, qui ne « respectent pas le travail, la déontologie, et l’investissement des agences-conseils de la région ». Cette mobilisation vise les récentes décisions prises par l’Office de Tourisme de Nice et par la Communauté Urbaine Nice Côte d’Azur, d’annuler des compétitions, après avoir lancé les appels d’offres. « Faire travailler ainsi de façon inutile des entreprises dans un contexte de crise économique relève d’une certaine désinvolture et d’une grande méconnaissance des contraintes auxquelles  les agences-conseil de la région sont confrontées » explique l’UCC Méditerranée . Le syndicat regrette par ailleurs que le quotidien Nice Matin ait refusé de publier  dans ses pages cette campagne polémique.

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